IT Helpdesk medewerker

Dit wordt jouw werk

• Je registreert en volgt de incidenten en werkorders op onder leiding van de ICT verantwoordelijke.
• Je lost – telefonisch, remote of ter plaatse, 1ste lijn hardware- en software-problemen op.
• Je werkt nauw samen met de ICT collega’s van BMN in Nederland, waar de configuratie van het netwerk, architectuur en ERP plaatsvindt.
• Je verwijst incidenten en werkorders door naar de betrokken specialisten in Nederland indien het probleem geëscaleerd moet worden en volgt de voortgang op.
• Je rapporteert aan de verantwoordelijke van IT en Operaties bij BMB. Functioneel werk je binnen de afspraken en procedures van BMN Nederland.

Dit ben jij

• Je beschikt over een diploma graduaat, bachelor of je hebt ervaring in ICT support
• Je hebt grondige kennis van basisinformatica, communicatieprotocollen en ICT hardware (van router tot switch tot eindgebruiker-apparatuur).
• Ervaring in ICT service deskwerking met de daarbij horende tools zijn pluspunten.
• Je bent zeer nauwgezet, resultaats- en kwaliteitsgericht.
• Je kan zelfstandig, maar ook prettig in team werken: je werkt op een constructieve en professionele manier samen met je rechtstreekse collega’s
• Je bent service georiënteerd
• Je bent flexibel inzetbaar en toont hierin een sterke gedrevenheid
• Je bent een uitstekende troubleshooter
• Je bent assertief en overtuigend, maar zeker ook diplomatisch

Dit bieden wij

Je komt terecht in een tof team waarin je de kans krijgt om jouw rol als IT Helpdesk medewerker ‘vast te pakken’.

Je salaris wordt bepaald door jouw kennis, kunnen en ambitie en zal aangevuld worden met maaltijdcheques van 8 euro per dag en DKV-hospitalisatieverzekering.
In jouw functie is ook een laptop, gsm en firmawagen voorzien.

Ten slotte krijg je bovenop de 20 vakantiedagen 12 ADV dagen per jaar en ontvang je een medewerkerskorting op ons assortiment aan bouwmaterialen.

Tot gauw!